Misija JKP „Informatika“ Novi Sad je da na temelju postojećeg znanja, kapitalnih i humanih resursa zadovolji potrebe građana, gradskih ustanova i drugih privrednih subjekata za telekomunikacionim, informatičkim, informacionim, stambeno komunalnim proizvodima i uslugama. Misijom su određene osnove koje usmeravaju napor zaposlenih u cilju uspešnog rada i razvoja Preduzeća. Svoju osnovnu misiju - zadovoljenje potreba i zahteva korisnika, JKP „Informatika“ Novi Sad ostvaruje:
održavanjem i razvojem integralnog informacionog sistema Grada Novog Sada,
održavanjem, razvojem i uvođenjem novih segmenata Opšteg informacionog sistema
aktivnim ulogom u primeni informacione i komunikacione tehnologije
implementacijom savremenih saznanja u sve osnovne i prateće delatnosti Preduzeća
Vizija JKP „Informatika“ Novi Sad
Opredeljeni smo da se sve usluge pružaju i planiraju sa najvišim etičkim principima koji uključuju potpunu posvećenost potrebama i očekivanjima korisnika, uz poštovanje svih zahteva. Održavanje visokog kvaliteta usluga koje zaposleni mogu da pruže postiže se neprekidnim usavršavanjem, u oblasti poslovanja firme što je jedan od osnova za dalji razvoj preduzeća. Stalnim praćenjem i analiziranjem realizacije zadovoljstva korisnika na pružene usluge možemo obezbediti i unaprediti stabilan rast i razvoj Preduzeća. Sinergija informatičke i humane komponente života, kroz određivanje savremene telekomunikacione i informatičke tehnologije građanima, Gradu i poslovnim subjektima i izgradnja pozicije autoriteta na tržištu telekomunikacija, informacionih sistema, baza podataka, knjigovodstveno - pravnih i komunalno -stambenih usluga, treba da obezbede da Novi Sad bude grad budućnosti. JKP „Informatika“ Novi Sad u svakom domu kao servis integrator kroz savremene informaciono -komunikacione tehnologije –teži da približi Grad korisnicima usluga.
