Platenie účtu Bytovo-komunálne služby sa platia mesačne prostredníctvom jednotného účtu platobného systému zjednoteného účtovania, ktorý tvorí VKP Informatika Nový Sad (ďalej len Informatika) na základe údajov získaných od verejnoprospešných a iných spoločností, hospodárskych spoločností a podnikateľov.
Na faktúre sú samostatne uvedené mesačné sumy poplatkov za služby vykonané v predchádzajúcom mesiaci, ako aj celková suma všetkých súm. Používatelia, ktorí v aktuálnom mesiaci neobdržia faktúru za predchádzajúci mesiac, môžu na informačných okienkach pre informácie a reklamácie získať kópiu faktúry alebo platobný príkaz na všetkých platobných miestach Informatiky. Občania môžu faktúru zaplatiť aj priamo na všetkých platobných miestach Informatiky a na základe toho získať Doklad o zaplatení. Platby na všetkých platobných miestach Informatiky prebiehajú bez účtovania provízie.
Ak strana chce na základe svojej výslovnej vôle zaplatiť účet odmietnutím jednej alebo viacerých služieb z účtu, v tom prípade je povinná zaplatiť poplatok vo výške 10.00 dinárov za jednu faktúru. Sporné výšky poplatkov za bývanie a komunálne služby môžu užívatelia inzerovať najneskôr do ôsmich dní odo dňa doručenia faktúry. Používatelia jednotných inkasných služieb vo všetkých kanceláriách Informatiky môžu získať informácie: o stave dlhu na účtoch ON a spôsobe úhrady dlhu, o dlhu v nútenom inkase a spôsobe úhrady tohto dlhu, o službách/dlhoch poskytovateľov služieb na účtoch ON. Používatelia, ktorí svoje záväzky neuhradia v lehote splatnosti, sú povinní zaplatiť okrem základného dlhu aj úroky z omeškania, ktoré sa vypočítavajú podľa Zákona o úrokoch z omeškania uplatnením jednoduchého úročenia zo sto. Úrokovú sadzbu z omeškania zverejňuje Národná banka Srbska a platí od nasledujúceho dňa po jej zverejnení.
Na platobných miestach Informatiky je možné realizovať platby: plnú sumu na účte, čiastočnú sumu na účte, úhradu nedoplatku, úhradu na základe upomienok a dlh v nútenom inkase. Ďalšie spôsoby platby sú dostupné: na poštách a v bankách, prostredníctvom trvalého príkazu v jednotlivých komerčných bankách, ako aj prostredníctvom elektronického bankovníctva. Komerčné banky, v ktorých je možné platiť účty prostredníctvom trvalých príkazov:
- Erste Bank a.d. Novi Sad,
- Eurobank a.d., Vojvođanska banka a.d. Novi Sad,
- NLB banka a.d. Beograd,
- Banka Poštanska štedionica a.d. Beograd,
- Raiffeisen banka a.d. Beograd,
- Telenor banka a.d.,
- OTP banka Srbija a.d. Novi Sad,
- Credit Agricole Srbija a.d. Novi Sad.
- Komerčné banky,
- v ktorých je možné zaplatiť účet bez provízie:
- NLB banka,
- OTP Banka
- Banca Intesa.
Informatika vykonáva aj nútené vymáhanie splatných a nevyzdvihnutých zmeniek. Povinný odber sa vykonáva v súlade so zákonom, ktorý upravuje oblasť výkonu a bezpečnosti. Informatika pred začatím konania o nútenom vymáhaní zasiela upozornenia pred žalobou, v ktorých vyzýva užívateľov komunálnych služieb na vyrovnanie splatného a neuhradeného dlhu, a to všetko s cieľom vyhnúť sa začatiu konania núteného vymáhania, a tým náklady na uvedený postup. V zaslaných upomienkach je potrebné uviesť výšku dlhu, ako aj lehotu na vyrovnanie dlhu. Ak užívatelia komunálnych a bytových služieb nekonajú v lehote uvedenej v upozornení pred podaním žaloby, Informatika v súlade so zákonom o vymáhaní a bezpečnosti iniciuje nútené vymáhanie podaním Návrhu na výkon rozhodnutia príslušným exekútorom.
